|
|
|
|
CUSTOMER SERVICENgài đã gánh tội lỗi chúng ta trong thân thể Ngài trên cây gỗ, hầu cho chúng ta là kẻ đã chết về tội lỗi, được sống cho sự công bình. (IPhi-e-rơ 2:23) Tôi học lớp Customer Service Dạy cách nào giải quyết giúp khách hàng Những vấn đề mua bán... được nhẹ nhàng Vui lòng khách, để khách còn đến nữa. Có khách hàng... đặt bánh mừng "sinh nhật" Cũng tròm trèm năm sáu chục đô-la Bánh khá to, trình bày đẹp "ra trò" Dùng hơn nửa... rồi khách đem trả lại. Có khách hàng... mua quần jeans màu sẫm Giá "on sale", giá rẻ nhất trong năm Giặt xong rồi, mặc có lẽ chục lần Ðem trả lại, nói phai mầu, không thích. Có khách hàng... mua tôm vài chục ký Ðem về xào, về nấu, đãi party Ăn "đã đời", đem trả lại tí ti Nói tôm ươn, làm hư luôn bữa tiệc. Có khách hàng... đi vào khu đồ giặt Loay hoay sao "thuốc tẩy" bắn vào người Và áo quần loang lổ một vài nơi Ra khiếu nại đòi bồi thường thiệt hại. Làm trong chợ, điên đầu vì đủ thứ Giải quyết sao cho vui vẻ khách hàng Càng vào bài, thấy thắc mắc càng tăng Cách giải quyết bất lợi nhiều cho chợ. Nhưng mục đích là làm vui lòng khách Chợ đông hơn và số bán cao hơn Không bao giờ giải quyết để khách buồn Nơi buôn bán, khách hàng quan trọng nhất. Ðã buôn bán phải có lời mới "sống" Thả con tôm, bắt con cá thật to Khách hàng đông, tiền cứ thế... vào kho Tôi đã hiểu: Customer Service. *** Tôi nghĩ đến Tình Trời, lòng cảm động Chúa không vì lợi lộc của trần gian Chúa xả thân, Chúa yêu hết tội nhân Bằng lòng chết cho mọi người được sống. |